联系与反馈
礼包、下载还是攻略问题，找对入口一次说清
礼包码没到账、安装卡在某一步、攻略里的数值和你看到的对不上，或者你想把内容推给电子游戏888的读者——先看下面哪个入口对应你的情况，再按写法把关键信息带上。客服工作日 10:00–18:00 在线，邮件和电话同步接收。
三个联系入口
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客服邮箱
kefu@game888-dianzi.com.cn
礼包、下载、攻略纠错、内容合作都走这里。截图和录屏直接作为附件发过来，客服可以对照着看。
写邮件给我们 -
服务电话
400-7733-5040
适合时间紧、一句话说不完又不想等邮件的情况。接通后先报账号 ID 和设备型号，能少绕一圈。
工作日 10:00–18:00 有人接听 -
办公地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
需要纸质材料往来或确认寄送信息时使用。日常的礼包与攻略问题，走邮箱或电话会快很多。
把鼠标停在色条上能看到该时段的状态。18:00 之后收到的邮件，次个工作日优先排。
反馈怎么写更快被处理
同一件事，写清楚和没写清楚差的是好几轮来回。下面四样带上，客服基本能一次定位。
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设备型号与系统版本
安卓机型写到具体型号，桌面端写显卡与内存。同一款游戏在不同机型上表现差得远。
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卡在哪一步
下载第二步、安装解压、进游戏后第一条引导——说清环节，比“打不开”有用得多。
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截图或报错提示
报错弹窗整屏截，别裁掉边角。错误码哪怕只有一串数字，也请原样贴进正文。
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你希望的结果
是想重新领一次礼包，还是想让某个数值被更正。说清诉求，处理方向就不会跑偏。
多久能收到回复
工作日邮件平均回复时长。附件齐全、问题描述清楚的，通常更快。
服务电话在这个区间内有人接听。接通后直接报问题，不用先寒暄。
18:00 之后、周末和法定节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日优先处理。
先对号入座，别排错队
四类问题各有更顺手的入口。点开任意一行，能看到这类问题需要带上的信息和处理思路。
礼包领取 优先发邮件
安卓新版礼包入口在下载页第二步，通道每周二、周五各更新一次，单账号每周可领 1 次。领完没收到，把账号 ID、领取时间和你看到的提示一起发邮件，客服能顺着发放记录往下查。
下载与安装 先看下载页
八成卡点来自配置没对上。先去下载与礼包页对一遍最低、推荐、畅玩三档，确认机型和系统版本落在哪一档。确认没问题还装不上，把手机型号与报错截图一起发过来。
攻略内容纠错 攻略底部反馈
每篇攻略底部都挂着反馈区，选「内容纠错」再写清是哪一段、哪句数值对不上，编辑会拿当前版本比对。着急的话直接发邮件也行，标题里写上攻略名，方便定位。看看攻略与更新里有没有已经说明过的版本变动。
账号与设备 优先发邮件
换设备后进度不同步、登录状态反复掉线，这类问题需要时间线。把账号 ID、换机前后两台设备的型号、出问题的大致时间写清楚，越具体定位越快。
内容合作
想把你的攻略推给这批读者？
电子游戏888攻略与 12 家游戏内容社区保持互推合作，每月联合发布 4 期专题。想加入的社区或独立作者，把选题方向、更新频率和过往内容样例发到客服邮箱，标题写「合作 + 你的栏目名」。排期一般提前一个月沟通，确认后按月分批安排。
- 适合谁做攻略、做版本解读、做机型适配测试的内容方
- 怎么开始一封邮件说明题材与合作形式，附两到三篇代表作
- 排期节奏每月四期专题，提前一个月对下个月的位置
第一次来？先走这两步
还不知道从哪下手，去新手指引看五步上手路线，配置表怎么读、礼包在下载第二步哪一格，那里都画出来了。发邮件前想确认信息怎么处理，可以翻一下数据与隐私。有具体问题想先自己找答案，回首页从配置和攻略入口进去。